Palautuskäytäntö

Au3 Kultasepät hyväksyvät korun palautuksen ja vaihdon seuraavin ehdoin: Toimita korutuote takaisin Au3 Kultasepille 14 vrk:n sisällä toimituksesta alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa. Huomaa, että uniikkeja koruja ja personoituja koruja ei voida vaihtaa tai palauttaa. Sormusten erityiskokoja ei voi vaihtaa tai palauttaa, kuten naisten sormuksissa halkaisija alle 15mm ja halkaisija yli 20 mm. Miesten sormuksissa halkaisija alle 17mm ja yli 22mm. Nämä koot tehdään aina erityistilauksina. Kaiverrettuja koruja, joissa on merkintöjä ja tietoja, ei voida vaihtaa tai palauttaa.

Tuotteen palauttamisen ehdot

Ostaja on vastuussa palautuksen toimituskuluista. Tuotteen on oltava alkuperäisessä ja uutta vastaavassa kunnossa palautusta / vaihtoa varten ja alkuperäisessä korurasiassa / pakkauksessa. Tarvitsemme myös alkuperäisen kuitin ostoksesta. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossaan, ostaja on vastuussa mahdollisista arvonmenetyksistä.

Sormuksen koon muuttaminen

Jos tilaamasi sormus ei ole täysin sopiva, ja siihen tarvitaan koonmuutosta, ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Voimme muokata sormusta hieman pienemmäksi tai suuremmaksi jotta se sopii sinulle paremmin. Tarjoamme yhden ilmaisen ​​koon muutoksen, kun koonmuutos on puoli kokoa kumpaankin suuntaan (+/-0,5 koko). Koonmuutoksissa korun toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Yksi sormuksen koonmuutos on maksuton, kun sormus lähetetään moitteettomassa ja uudenveroisessa kunnossa 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Mikäli toimitus on virheellinen, tuote on viallinen tai tuote on rikkoutunut toimituksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi Au3:lle sähköpostitse osoitteeseen au3@au3.fi tai soittamalla Au3 Kultasepät asiakaspalveluun +358 9 436 50090.

Ota yhteyttä, jos Au3 verkkokaupan kautta tekemässäsi tilauksessasi on ongelmia.

Sähköposti: shop@au3.fi

Puhelin: +358 (0) 9 436 50090