Toimituskäytäntö
Au3 Kultaseppien mallistokorut valmistuvat 4-6 viikon sisällä tilauksesta. Jotkut korut saattavat valmistua nopeammin. Korujen, joihin tehdään personointia toimituasika on yleensä pidempi kuin 6 viikkoa.
Korujen kuljettamiseen kuluva aika riippuu siitä mihin maahan korutuote toimitetaan. Yleensä korun kuljetusaika on 2-7 arkipäivää. Lähes kaikki Au3 Kultaseppien korut, myös mallistokorut valmistetaan tilauksesta.
Osatoimitukset
Emme toimita osatoimituksia. Jos tilauksella on sekä varastotuotteita että tilauksesta valmistettavia tuotteita, lähetämme kaikki tuotteet samaan aikaan. Mikäli haluatte vastaanottaa tuotteita eri aikoina, suosittelemme tekemään niistä erilliset tilaukset.
Ilmainen toimitus yli 500 € tilauksille
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 500 € tilauksille. Huomioithan, että mahdollisen palautuksen yhteydessä emme palauta tilauksen toimituskulua, vaikka tilauksen yhteydessä olisi tarjottu ilmainen toimitus. Tilauksen summasta vähennettävä toimitusmaksun osuus ilmenee alla olevasta taulukosta.
Toimitusmaksut
| Toimitustapa | Tilauksen arvo | Toimitusmaksu | Palautuksen yhteydessä pidätettävä toimitusmaksu | |
| Suomi | DHL On Demand Delivery | yli 500 € | 0,00 € | 39,90€ |
| DHL On Demand Delivery | alle 500 € | 39,90 € | 39,90€ | |
| Posti postipaketti | alle 500 € | 7,90 € | 7,90€ | |
| Matkahuolto Lähellä-paketti | alle 500 € | 7,90 € | 7,90€ | |
| PostNord noutopistetoimitus | alle 500€ | 7,90€ | 7,90€ | |
| PostNord MyPack Home -kotiinkuljetus | alle 500€ | 14,90€ | 14,90€ | |
| Eurooppa | Standard Courier | yli 500 € | 0,00 € | < 20,00 € |
| Standard Courier | alle 500 € | 20.00 € | < 20,00 € | |
| Express Courier (Air) | yli 500 € | 0,00 € | < 40,00 € | |
| Express Courier (Air) | alle 500 € | < 40,00 € | < 40,00 € | |
| Muu maailma | Express Courier (Air) |
yli 500 € | 0,00 € | < 40,00 € |
| Express Courier (Air) | alle 500 € | < 40,00 € | < 40,00 € |
Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja.
Lue lisää DHL On Demand Deliverystä täältä.
Tulli ja maahantuontiverot
Korun ostaja vastaa kaikista tilatun korutuotteen tullaukseen ja maahantuontiin liittyvistä veroista ja maksuista. Tulliviranomaiset ottavat yhteyttä ostajaan, kun lähetys on tullin käsittelyssä. Au3 Kultasepät ei vastaa tullauksen tai muun toimitusprosessin aiheuttamista viivästyksistä.
Toimitusmaat
EU:n alueella toimitamme seuraaviin maihin: Suomi, Ahvenanmaa, Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.
EU:n ulkopuolella toimitamme seuraaviin maihin: Andorra, Arabiemiraatit, Australia, Bahamasaaret, Caymansaaret, Färsaaret, Grönlanti, Hong Kong, Islanti, Iso-Britannia, Japani, Kanada, Liechtenstein, Monaco, Norja, San Marino, Singapore, Sveitsi, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat.
Vaihto- ja palautus
Au3 Kultasepät hyväksyy tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomaathan, että koruja, joihin on tehty personointia, kuten kaiverruksia tai muita muutostöitä, ei voi vaihtaa tai palauttaa. Myöskään yleisiä kokoja pienempiä tai suurempia kokoja ei voi vaihtaa tai palauttaa. Naisten sormukset: alle 15mm halkaisijaltaan ja yli 20mm halkaisijaltaan. Miesten sormukset: alle 17mm halkaisijaltaan ja yli 22mm halkaisijaltaan.
Ostaja on vastuussa palautuksen toimituskuluista. Tuotteen voi palauttaa lähetyksen mukana tulevalla palautustarralla. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä ja uudenveroisessa kunnossa palautusta/vaihtoa varten sekä alkuperäisessä korurasiassa. Vaihdon ja palautuksen mukana tulee toimittaa täytetty vaihto- ja palautuslomake. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, ostaja on vastuussa mahdollisesta arvonmenetyksestä.
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on tehtävä ilmoitus viipymättä sähköpostiosoitteeseemme tai soittamalla Au3 Kultasepät asiakaspalveluun.
Sormuksen koonmuutos
Jos sormus ei ole täysin sopiva, ota ensin yhteyttä sähköpostitse. Voimme tehdä sormuksiin pienennyksiä tai suurennuksia. Tarjoamme ilmaisen koon muutoksen, kun muutos on puoli kokoa suurempaan / pienempään. Sormuksen ensimmäinen koonmuutos tehdään veloituksetta, kun sormus toimitetaan koon muutokseen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit lähettää sormuksen koonmuutokseen veloituksetta käyttämällä tilauksen mukana tullutta palautustarraa.
Otathan meihin yhteyttä mikäli sinulla on ongelmia Au3 verkkokaupan tilaukseen liittyen.
Sähköposti: shop@au3.fi
Puhelin: +358 (0)9 436 50090
