Toimituskäytäntö

Au3 Kultaseppien mallistokorut valmistuvat 4-6 viikon sisällä tilauksesta. Jotkut korut saattavat valmistua nopeammin. Erityistilausten tai uniikkien korujen tilausaika on yleensä pidempi kuin 6 viikkoa.

Korujen kuljettamiseen kuluva aika riippuu siitä mihin maahan korutuote toimitetaan. Yleensä korun lähetysaika on 2-5 arkipäivää. Lähes kaikki Au3 Kultaseppien korut, myös mallistokorut valmistetaan tilauksesta.

Toimitusmaksut

Toimitustapa Tilauksen arvo Toimitusmaksu
Suomi DHL On Demand Delivery* yli 500 € 0,00 €
DHL On Demand Delivery* alle 500 € 39,90 €
Posti postipaketti

alle 500 €

5,90 €
Muu maailma DHL On Demand Delivery* yli 500 € 0,00 €
DHL On Demand Delivery* alle 500 € 39,90 €

* DHL On Demand Delivery lähetykset ovat aina vakuutettuja

Lue lisää DHL On Demand Deliverystä täältä.

Tulli ja maahantuontiverot

Korun ostaja vastaa kaikista tilatun korutuotteen tullaukseen ja maahantuontiin liittyvistä veroista. Au3 Kultasepät ei vastaa tullauksen tai muun toimitusprosessin aiheuttamista viivästyksistä.

Vaihto- ja palautus

Au3 Kultasepät hyväksyy tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomaathan, että koruja, joihin on tehty personointia, kuten kaiverruksia tai muita tilauksesta toteutettuja merkkejä, ei voi palauttaa. Myöskään yleisiä kokoja pienempiä tai suurempia kokoja ei voi palauttaa. Naisten sormukset: alle 15mm halkaisijaltaan ja yli 20mm halkaisijaltaan. Miesten sormukset: alle 17mm halkaisijaltaan ja yli 22mm halkaisijaltaan.

Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä ja uudenveroisessa kunnossa palautusta/vaihtoa varten sekä alkuperäisessä korurasiassa. Myös alkuperäinen ostokuitti tarvitaan. Suosittelemme vakuutettua postia, kun lähetät arvokoruja takaisin meille. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, ostaja on vastuussa mahdollisesta arvonmenetyksestä.

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on tehtävä ilmoitus viipymättä sähköpostiosoitteeseemme tai soittamalla Au3 Kultasepät asiakaspalveluun.

Sormuksen koon muutos

Jos sormus ei ole täysin sopiva, ota ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voimme tehdä sormuksiin pienennyksiä tai suurennuksia. Tarjoamme ilmaisen koonmuutoksen, kun muutos on puoli kokoa suurempaan / pienempään. Muutostöiden kohdalla tuotteen lähetyksestä aiheutuvat kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla. Sormuksen ensimmäinen koonmuutos tehdään veloituksetta, kun sormus toimitetaan koonmuutokseen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Otathan meihin yhteyttä mikäli sinulla on ongelmia Au3 verkkokaupan tilaukseen liittyen.

Sähköposti: shop@au3.fi

Puhelin: +358 (0)9 436 50090

×
Suomi (EUR €)