Käyttöehdot

Nämä yleiset toimitusehdot sisältävät Au3 verkkokauppaa koskevat toimitus- ja sopimusehdot.

Au3 verkkokauppa on tarkoitettu yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy tuotekortissa, ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Au3 verkkokaupan ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille.

Korutilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

Au3 verkkokaupan ylläpitäjä on www.au3goldsmiths.com (Palveluntarjoaja), laskuttajana Au3 Design Oy / Au3 Kultasepät, y-tunnus 1819918-5. Au3 Design Oy / Au3 Kultasepät yrityksen yhteystiedot: +358 9 436 50090 ja au3@au3.fi.

Palvelun käyttäjä

Palvelun käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Palvelun voi tilata myös ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä Asiakkaalta vaaditaan tietoja palvelun tilaamista varten. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita, olivat ne kuluttaja- tai yritysasiakkaita. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Tietosuoja-selosteessa.

Maksut ja hinnat

Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden hinta on merkitty tuotteen yhteyteen €-valuutalla. Tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Visa, Visa Electron, Master Card, American Express ja PayPal sekä Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken.

Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu

Verkkopalvelusta tilatessa toimitus tapahtuu postitse, (vakuutetulla) lähetyksellä tai asiakas voi noutaa korutuotteen Au3 Kultasepät liikkeestä Helsingistä.

Suurin osa korutuotteista on tilaustuotteita, joiden mallikappaleet ovat esillä Au3 koruliikkeessä Helsingissä. Korutuotteen toimitusaika kerrotaan verkkokaupan tuotekortissa.

Yleisesti mallistokorut valmistetaan 4-6 viikossa, kustomoiduissa ja uniikeissa tilauskoruissa kestää pidempään. Näiden korutuotteiden osalta aikataulu selvitetään yhdessä Asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti. Kun tilattu korutuote on valmis, ilmoitamme siitä Asiakkaalle aina tekstiviestillä, puhelinsoitolla tai sähköpostilla.

Mikäli valmiit korutuotteet toimitetaan Asiakkaalle lähetyksellä tai postitse, ne toimitetaan n. 2-7 vuorokauden sisällä tuotteen valmistumisesta riippuen kuljetustavasta ja -palveluntarjoajasta. Au3 Kultasepät ei vastaa kuljetuksesta vastaavan palveluntarjoajan aikatauluista tai esim. tullauksen aiheuttamista viivästyksistä.

Osa korutuotteista on nopean toimituksen tuotteita. Nämä korutuotteet ovat sellaisia, jotka ovat heti valmiina varastossamme. Näissä korutuotteissa on erillinen nopean toimituksen merkintä. Nämä korutuotteet voi noutaa Au3 koruliikkeestä heti, tai toimitamme ne lähetyksellä tai postitse Asiakkaalle saman tien tai jos Asiakas valitsee toimitustavaksi lähetyksen, on korutuote perillä Asiakkaalla n. 2-7 vuorokauden sisällä riippuen kuljetustavasta ja -palveluntarjoajasta. Au3 Kultasepät ei vastaa kuljetuksesta vastaavan palveluntarjoajan aikatauluviivästyksistä tai esim. tullauksen aiheuttamista viivästyksistä.

Toimitamme korutuotteita ympäri Suomen sekä ympäri maailman. Ulkomaat määräytyvät sen mukaan mihin korujen myynti ja toimittaminen on sallittua ja mihin DHL kuljetuspalveluntarjoaja tekee kuljetuksia.

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti, kun maksu tuotteesta on kirjautunut ja Asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa, esimerkiksi noutanut korutuotteen Au3 koruliikkeestä, kuitannut sen vastaanotetuksi Postista tai Matkahuollosta, pakettiautomaatista tai ovelle saapuneelta kuriirilta.

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan ilmoitettava siitä välittömästi Au3 Kultasepät asiakaspalveluun, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Vaihto- ja palautus

Palveluntarjoaja myöntää tuotteilleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomaathan, että koruja, joihin on tehty personointia, kuten kaiverruksia tai muita tilauksesta toteutettuja merkkejä, ei voi palauttaa. Myöskään yleisiä kokoja pienempiä tai suurempia kokoja ei voi palauttaa. Naisten sormukset: alle 15mm halkaisijaltaan ja yli 20mm halkaisijaltaan. Miesten sormukset: alle 17mm halkaisijaltaan ja yli 22mm halkaisijaltaan.

Sormusten koon muutokset: Jos sormuksen koko on väärä, on hyvä ensin ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voimme esimerkiksi tehdä sormuksiin pienennyksiä tai suurennuksia. Tarjoamme ilmaisen koonmuutoksen, kun muutos on puoli kokoa suurempaan / pienempään. Muutostöiden kohdalla tuotteen lähetyksestä aiheutuvat kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla. Sormuksen ensimmäinen koonmuutos tehdään veloituksetta, kun sormus toimitetaan koonmuutokseen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä sähköpostitse tai soittamalla Au3 Kultasepät asiakaspalveluun.

Takuu ja virhevastuu - Korutuotteiden takuu

Au3 Kultasepät antaa suunnittelemilleen ja valmistamilleen koruille aitoustodistuksen ja myöntää elinikäisen takuun materiaali- ja valmistusvirheiden osalta. Takuun piiriin ei kuulu normaali käytöstä johtuva kuluminen.

Varmistaaksen korutuotteen pitkän iän ja takuun voimassaolon, toivomme, että Asiakas käy tarkastuttamassa korutuotteen Au3 Kultasepät koruliikkeessä tai Au3 Kultaseppien valtuuttamassa jälleenmyyjäliikkeessä ensimmäisen vuoden käytön jälkeen. Lisäksi suosittelemme korun käyttämistä kultasepän huollettavana kerran vuodessa.

Virhevastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että korutuote ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita tai korutuotetta on käytetty tavalla, joka on vahingoittanut sitä. Palveluntarjoajan vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.

Otathan meihin yhteyttä mikäli sinulla on ongelmia Au3 verkkokaupan tilaukseen liittyen.

Sähköposti: shop@au3.fi

Puhelin: +358 (0)9 436 50090